Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie we zijn

Dit zijn de algemene voorwaarden van Peeasy, Hogeweg 229B, 3816 BS Amersfoort. Telefoon 06 12 07 36 41, e-mail info@peeasy.nl, KvK 92025528, btw-nummer NL865855985B01.

Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden gebruiken we een paar vaste begrippen:

• Consument: de klant die koopt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijf of beroep.
• Herroepingsrecht: het recht van een consument om een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
• Klant: iedereen, ook een rechtspersoon, die een overeenkomst met ons sluit.
• Overeenkomst: elke contractuele relatie tussen ons en de klant.

Artikel 2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Voorwaarden die je zelf gebruikt gelden niet, tenzij we dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan je hebben bevestigd. We leveren aan consumenten in Nederland en België.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven alle andere bepalingen gewoon gelden. We maken dan samen een nieuwe afspraak die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

Artikel 3. Ons aanbod

Elk aanbod is vrijblijvend en geldt zolang het op peeasy.nl staat, of voor de termijn die erbij vermeld is. Staat er geen termijn bij, dan geldt 14 dagen. Je kunt een aanbod niet gedeeltelijk aanvaarden; in dat geval vervalt het hele aanbod.

We beschrijven zo nauwkeurig en volledig mogelijk wat we aanbieden. De foto's op de site geven een waarheidsgetrouw beeld van het product. Kleuren kunnen op een scherm iets afwijken van het echte exemplaar.

Bevat een aanbod een kennelijke vergissing of fout, zoals een typefout of een rekenfout, dan zijn we daar niet aan gebonden.

Artikel 4. De overeenkomst en de levering

Je hebt een overeenkomst met ons vanaf het moment dat je ons aanbod hebt aanvaard en aan de daarbij vermelde voorwaarden hebt voldaan. Je ontvangt daarvan per e-mail een bevestiging met alle informatie die artikel 6:230m lid 1 BW voorschrijft. Zolang je die bevestiging niet hebt ontvangen, mag je de overeenkomst ontbinden.

We doen ons best je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd is 2 tot 3 werkdagen en in elk geval uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld terug.

We leveren op het adres dat je hebt opgegeven. Ligt dat buiten Nederland en België, dan mogen we je bestelling weigeren zonder dat we je een schadevergoeding verschuldigd zijn.

We verzenden per post in neutrale verpakking, zonder productvermelding op de doos. Welke vervoerder je pakket bezorgt lees je in de verzendbevestiging. Raakt je pakket onderweg kwijt of beschadigd, dan is dat ons risico, niet het jouwe.

Gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, zoals je adres, geef je tijdig en juist aan ons door. Doe je dat niet, dan mogen we de uitvoering opschorten tot we ze hebben.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten bedragen €3,95 en vervallen bij bestellingen vanaf €30. Die kosten staan apart in je winkelwagen en zitten in het totaalbedrag dat je ziet voordat je bestelt. Er komen bij het afrekenen geen andere kosten bij.

De prijs die geldt is de prijs op het moment dat je bestelt. Prijswijzigingen daarna gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst. Moeten we binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst een prijs aanpassen door een wijziging in wet- of regelgeving, dan mag je als consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6. Betaling

Je betaalt via onze betaalprovider Mollie, met iDEAL, Bancontact of Klarna. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd, of, bij Klarna, zodra Klarna de bestelling accepteert.

Als consument ben je nooit verplicht meer dan de helft van het bedrag vooruit te betalen; met Klarna reken je pas af nadat je bestelling bij je is. Kies je voor iDEAL of Bancontact, dan betaal je vooruit omdat je daar zelf voor kiest.

Betaal je via Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna voor de betaling zelf. Betaal je te laat, dan ben je als consument pas in verzuim nadat we je schriftelijk hebben aangemaand en je een redelijke termijn van minimaal 14 dagen hebben gegeven om alsnog te betalen.

Artikel 7. Garantie en conformiteit

We zorgen dat wat we leveren aan de overeenkomst voldoet. Dat betekent dat het product beantwoordt aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten op basis van onze omschrijving, en voldoet aan de wetten en regels die gelden op het moment dat we de overeenkomst sluiten.

Klopt er iets niet, bijvoorbeeld een beschadiging of een productiefout, mail ons dan. We lossen het op met een reparatie, een vervangend product of terugbetaling. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onverkort gelden; er is geen aanvullende garantie die daarvan afwijkt.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

De teksten, foto's, video's en ontwerpen op peeasy.nl zijn van ons. Je mag ze niet verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij uit de aard ervan iets anders volgt.

Artikel 9. Herroepingsrecht: 30 dagen bedenktijd

Als consument mag je de koop zonder opgave van reden ontbinden. De wet geeft je daarvoor 14 dagen; wij geven je er 30. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag waarop je de laatste hebt ontvangen.

Je meldt je herroeping met een ondubbelzinnige verklaring, vóórdat die 30 dagen om zijn. Gebruik daarvoor het modelformulier op peeasy.nl/herroeping, of stuur ons gewoon een e-mail. We bevestigen je melding direct.

Er gelden daarna twee termijnen:

• Terugsturen: binnen 14 dagen na je melding stuur je het product terug naar Peeasy, Hogeweg 229B, 3816 BS Amersfoort, Nederland. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, niet meer dan het gangbare pakkettarief van de vervoerder die je kiest.
• Terugbetaling: binnen 14 dagen na je melding betalen we terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. We mogen daarmee wachten tot we het pakket terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Artikel 10. Waardevermindering

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je er verder mee om dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

Zo rekenen we dat. Ontbreekt of is beschadigd er iets, dan trekken we ten hoogste de vervangingswaarde daarvan af, bijvoorbeeld van het etui of de verzorgingskaart, en nooit meer dan het aankoopbedrag. Is de Peeasy zelf gebruikt, dan is hij om hygiënische redenen niet meer te verkopen en is de waardevermindering gelijk aan de aankoopprijs van dat exemplaar; de verzendkosten krijg je dan wel terug. Voordat we terugbetalen mailen we je om welk bedrag het gaat en waarom, zodat je erop kunt reageren.

Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle meegeleverde onderdelen en in de originele verpakking.

Artikel 11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De wet kent een aantal uitzonderingen op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor maatwerk, voor producten die snel bederven, en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet retour kunnen en waarvan de verzegeling is verbroken.

Op ons assortiment is geen van die uitzonderingen van toepassing. Onze verpakking heeft geen verzegeling, dus je herroepingsrecht vervalt niet doordat je de doos opent of de Peeasy gebruikt. Wat een gebruikt exemplaar nog waard is, regelt artikel 10.

Ben je geen consument, dan heb je geen herroepingsrecht, ook niet als je een herroepingsformulier hebt ontvangen.

Artikel 12. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens alleen volgens de geldende wet- en regelgeving. Dat betekent dat we ons baseren op een grondslag uit artikel 6 van de AVG, passende technische en organisatorische maatregelen nemen, gegevens alleen delen met derden als dat past bij het doel waarvoor we ze verzamelden, en ze niet langer bewaren dan nodig. Je hebt onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.

Wat we precies verwerken en waarom lees je in onze privacyverklaring op peeasy.nl/privacy.

Artikel 13. Klachten en geschillen

We hebben een duidelijke klachtenregeling en behandelen elke klacht daarvolgens; die vind je op peeasy.nl/klachten. Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, dien die dan binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij ons in, via info@peeasy.nl.

We reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt je klacht meer tijd, dan ontvang je binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Leg je klacht altijd eerst bij ons neer, zodat we kunnen kijken of we er samen uitkomen. Lukt dat niet, dan kun je je wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Of wij een lopend lidmaatschap hebben, controleer je via www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst.

Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Kies je daarvoor, dan kunnen er kosten bij je in rekening worden gebracht.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.

Naast de klachtenregeling uit artikel 13 kun je een geschil voorleggen aan de rechter. Bevoegd is de rechter van het arrondissement waarin wij zijn gevestigd, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Je vindt het modelformulier op peeasy.nl/herroeping: online in te vullen, of te downloaden als pdf om op papier in te vullen. Liever zelf opstellen? Stuur ons dan de volgende gegevens, per e-mail naar info@peeasy.nl of per post naar Peeasy, Hogeweg 229B, 3816 BS Amersfoort.

• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep.
• Besteld op en ontvangen op.
• Naam en adres van de consument.
• Datum, en een handtekening als je dit formulier op papier indient.