Verzenden & retourneren

Verzending

• We verzenden naar Nederland en België.
• Verzendkosten: €3,95. Gratis bij bestellingen vanaf €30.
• De levertijd is 2 tot 3 werkdagen.
• Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace per e-mail.

Discreet verpakt

Elke bestelling gaat in een neutrale verpakking, zonder productnaam of logo op de doos. Ook de afzender verraadt niets over de inhoud. Niemand hoeft te weten wat je hebt besteld.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. De wet schrijft 14 dagen voor; wij geven je er 30. Binnen die periode kun je de koop zonder opgave van reden ongedaan maken. Is de Peeasy ongebruikt, dan krijg je het volledige bedrag terug.

Er gelden drie termijnen:

• Aanmelden: binnen 30 dagen na ontvangst, via het herroepingsformulier op peeasy.nl/herroeping of per e-mail.
• Terugsturen: binnen 14 dagen na je aanmelding.
• Terugbetaling: binnen 14 dagen na je aanmelding. We mogen wachten tot we het pakket terug hebben of tot jij het verzendbewijs stuurt, wat het eerst komt.

Zo meld je een retour aan

Vul het herroepingsformulier in op peeasy.nl/herroeping, of mail info@peeasy.nl met je bestelnummer. Je hoeft geen reden op te geven. Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging en de retourinstructies.

• Retouradres: Peeasy, Hogeweg 229B, 3816 BS Amersfoort, Nederland.
• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, niet meer dan het gangbare pakkettarief van de vervoerder die je kiest.
• We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
• Aan de terugbetaling zitten voor jou geen kosten.

Gebruikte producten

Openmaken en bekijken mag: dat kost je niets. Heb je de Peeasy ook echt gebruikt, dan mag je hem nog steeds retourneren, maar dan kunnen we hem om hygiënische redenen niet opnieuw verkopen. Je krijgt dan de verzendkosten terug en niet de aankoopprijs. Je hoeft dus niets terug te sturen dat toch niets oplevert; mail ons eerst, dan zeggen we eerlijk wat je terugkrijgt.

Twijfel je of de Peeasy bij je past, stuur ons dan een bericht voordat je hem gebruikt. Vaak kunnen we je vraag zo beantwoorden.

Waardevermindering

Je mag de bestelling uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ontbreekt er iets bij de retour of is er iets beschadigd, dan mogen we de waardevermindering aftrekken van je terugbetaling. Die aftrek is nooit hoger dan de vervangingswaarde van het ontbrekende of beschadigde onderdeel, en nooit hoger dan het aankoopbedrag. We mailen je vooraf om welk bedrag het gaat en waarom.

Beschadigd of niet in orde?

Komt je bestelling beschadigd aan of klopt er iets niet? Mail ons een foto en je bestelnummer. Je ontvangt kosteloos een vervangend product of je geld terug, wat jij wilt. Kom je er met ons niet uit, dan lees je op peeasy.nl/klachten hoe je een klacht indient.